Chapitre 6
Sélection, accueil et intégration des nouveaux membres
Section 6.1
Les conditions de réussite
Il n’existe aucune recette qui garantit à coup sûr que la personne que vous choisirez deviendra le membre idéal. Voici cependant quelques conseils d’ordre général pour augmenter vos chances de réussite.
Sélection des membresNote importante
Le présent chapitre aborde de manière générale l’attribution des logements et la sélection des membres dans les coopératives d’habitation. Des règles particulières s’appliquent dans le cas des logements subventionnés dans le cadre du programme Supplément au loyer (PSL) et du Programme sans but lucratif privé (PSBL-P). Ces règles se trouvent dans le Règlement sur l’attribution des logements à loyer modique. Voyez aussi le Guide sur le Règlement sur l’attribution des logements à loyer modique. De plus, les coopératives d’’habitation qui louent un ou plusieurs logements subventionnés en vertu des du PSBL-P ou du PSL doivent adopter et faire approuver par la SHQ certains règlements concernant l’attribution des logements à loyer modique. Nous vous invitons à consulter la Liste et les modèles de règlements obligatoires et facultatifs dans la documentation.
6.1.1 - Investir dans la sélection
Pour des raisons financières évidentes, une coopérative peut parfois se sentir pressée de louer un logement devenu vacant. On peut alors être tenté par une solution facile : louer à la première personne qui sera en mesure de payer son loyer. Il s’agit d’un piège à éviter; cela pourrait avoir des conséquences négatives importantes pour la coopérative et pour le bien-être de ses membres. La personne à qui vous louerez un logement deviendra – et peut-être pour longtemps! – votre voisin et un collaborateur dans les activités de la coopérative.
Le temps, l’énergie et la rigueur consacrés par la coopérative à la sélection des membres représentent donc un investissement avantageux. Afin de rentabiliser davantage cet investissement, la coopérative devrait s’assurer que les personnes impliquées dans le processus de sélection reçoivent une formation adéquate. Nous vous invitons à lire le chapitre 7 qui porte sur l’information et la formation.
6.1.2 - Identifier les besoins de la coopérative
Pour bien trouver, il faut savoir ce que l’on cherche! Il faut donc d’abord identifier les besoins particuliers de la coopérative ainsi que les principales qualités recherchées chez les futurs membres.
Chaque coopérative est différente et les besoins varient d’une coopérative à l’autre. Il existe cependant des caractéristiques que toutes les coopératives devraient rechercher :
- Des valeurs compatibles avec la coopérative: dans une coopérative d’habitation, le membre doit adhérer ou avoir le potentiel d’adhérer à certaines valeurs, parmi lesquelles figurent les valeurs coopératives;
- Le savoir-être : l’amabilité, l’empathie, la bienveillance, le respect, l’écoute, l’ouverture, etc. sont également des qualités qui contribuent au fonctionnement harmonieux de la coopérative;
- La capacité de travailler en équipe : pour réaliser sa mission et atteindre ses objectifs, une coopérative doit pouvoir compter sur les contributions de plusieurs individus. Chaque personne a un rôle à jouer. La capacité de collaborer et de coopérer avec les autres constitue une qualité essentielle à rechercher;
- La fiabilité : les membres devraient être des personnes sur qui on peut compter et qui se font un devoir de respecter leurs engagements;
- La volonté de s’impliquer : respecter ses obligations envers la coopérative, c’est déjà très bien. Mais vouloir s’impliquer pour la réussite de la coopérative, pour l’amélioration du milieu de vie de ses membres et pour l’engagement de la coopérative envers sa communauté, c’est encore mieux!
S’enrichir de la diversité
Nous avons naturellement tendance à rechercher la proximité d’individus qui ont des profils similaires au nôtre. Il n’y a pas de mal à cela, d’autant plus que dans une coopérative, on doit retrouver une certaine communauté de besoins ou d’intérêts Voir la section ''Un regroupement, une communauté'' . Néanmoins, la diversité et la complémentarité représentent dans toute entreprise un atout important. La coopérative devrait donc rechercher des personnes compatibles avec sa culture et ses valeurs, mais qui possèdent également des compétences complémentaires les unes par rapport aux autres.
Envisager la personne dans son ensemble
La recherche de certaines compétences spécifiques ne doit pas faire perdre de vue l’ensemble de la personnalité d’un candidat. C’est la personne dans son entièreté que vous et les autres membres de la coopérative côtoierez quotidiennement et avec qui vous aurez à collaborer.
6.1.3 - Suivre les règles
Toutes les personnes impliquées dans la démarche de sélection (administrateurs et membres du comité de sélection) doivent travailler en conformité avec les lois (ex. : Charte des droits et libertés de la personne, Loi sur les coopératives, Code civil du Québec, etc.), les règlements de la coopérative et la Politique de gestion de la sélection.
Règles importantesIls doivent de plus agir conformément, s’il y a lieu, aux conventions d’exploitation et aux réglementations applicables, notamment en ce qui a trait aux logements à loyer modique.
Ces personnes doivent également suivre les règles usuelles en matière d’éthique et de déontologieVoir la documentation pour un modèle de code d'éthique et de déontologie. L’ensemble du processus de sélection devrait ainsi être exempt de :
- Toute forme de discrimination;
- Tout conflit d’intérêts;
- Tout manquement au respect de la confidentialité et de la vie privée.
6.1.4 - Structurer le processus de sélection
Il est essentiel que la sélection des membres de la coopérative repose sur une démarche structurée et rigoureuse. Les principaux piliers de cette démarche sont :
- La Politique de gestion de la sélection;
- Le comité de sélection;
- Un processus de sélection rigoureux;
- Des critères de sélection objectifs et neutres.
